¿Qué aprenderás en este curso?
Desarrolla las habilidades necesarias para comunicarte con confianza en situaciones de atención al cliente en inglés. A través de un enfoque práctico, aprenderás a brindar un servicio cordial y efectivo en diversos entornos laborales, tanto presenciales como virtuales.
Al finalizar el curso podrás:
Saludar a los clientes y ofrecer asistencia con un lenguaje claro, profesional y cortés.
Formular y responder preguntas para brindar información y resolver consultas frecuentes.
Manejar quejas y reclamos sencillos utilizando estrategias de comunicación orientadas a la solución de problemas.
Aplicar el vocabulario y las expresiones esenciales de atención al cliente para desenvolverte con seguridad en el ámbito laboral.
Durante los seis módulos pondrás en práctica estas habilidades en situaciones reales de atención presencial, llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats, redes sociales y manejo de reclamos.
Niveles del programa
Requerimiento: Nivel de inglés avanzado
Avanzado
Mejorara tu fluidez al hablar inglés mediante discusiones sobre temas de interés global.
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